سياسة الاسترداد
نحن في شركة اكسبيسوت نلتزم بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا، ونسعى جاهدين لضمان رضاهم التام عن خدماتنا. ومع ذلك، ندرك أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى استرداد الأموال. توضح سياسة الاسترداد التالية الشروط والإجراءات المتعلقة بطلبات الاسترداد.
شروط الاسترداد
- فترة الاسترداد:
- يمكن طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء أو التفعيل الأولي للخدمة.
- الأهلية للاسترداد:
- يجب أن يكون الطلب مصحوبًا بإثبات الشراء.
- يجب أن يكون السبب المقدم للاسترداد مقبولاً وفقًا لتقديرنا المعقول.
- الخدمات غير القابلة للاسترداد:
- أي خدمات تم تقديمها بالكامل أو تم استخدامها بشكل كامل.
- رسوم الاستشارات أو التدريب التي تم تقديمها بالفعل.
إجراءات الاسترداد
- تقديم الطلب:
- يجب تقديم طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني إلى info@xpsuite.org مع ذكر تفاصيل الشراء وسبب طلب الاسترداد.
- معالجة الطلب:
- سيتم مراجعة طلب الاسترداد من قبل فريقنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
- سنقوم بإبلاغك بقرارنا عبر البريد الإلكتروني.
- إصدار الاسترداد:
- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إصدار المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
ملاحظات إضافية
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني.
- لا تغطي سياسة الاسترداد أي رسوم أو تكاليف إضافية قد تكون تكبدتها نتيجة لاستخدام خدماتنا.
نحن هنا لمساعدتك، لذا لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا.